Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ми пропонує своїм клієнтам умови повернення та обміну товарів, які розділені на дві категорії: товари належної якості та товари неналежної якості.

  1. Повернення та обмін товарів належної якості

    Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови дотримання наступних умов:

    • Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
    • Є документ, що підтверджує факт та умови купівлі товару (товарний або касовий чек, розрахункова квитанція).

    Порядок повернення товару належної якості:

    1. Зв'яжіться з нашим менеджером по телефону або електронній пошті для оформлення заявки на повернення.
    2. Підготуйте товар до повернення, переконайтеся, що він має товарний вигляд, всі оригінальні упаковки, ярлики та комплектуючі.
    3. Доставте товар до нашого магазину або відправте його за допомогою поштової служби за адресою наданою нашим менеджером.
    4. Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо повернення коштів або обмін товару протягом 7 робочих днів.

    Примітка: Витрати на пересилання товарів належної якості для повернення чи обміну здійснюються за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товарів неналежної якості, витрати на пересилання здійснюються за рахунок продавця.

  2. Повернення та обмін товарів неналежної якості

    Товар неналежної якості – це товар, який не відповідає умовам договору або має недоліки, які унеможливлюють його використання за призначенням.

    Споживач має право на:

    • Безкоштовне усунення недоліків товару протягом гарантійного терміну.
    • Зменшення ціни товару.
    • Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
    • Обмін товару на аналогічний або інший товар.
    • Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

    Порядок повернення товару неналежної якості:

    1. Зв'яжіться з нашим менеджером по телефону або електронній пошті для оформлення заявки на повернення або обмін товару.
    2. Надішліть фотографії та опис недоліків товару на нашу електронну адресу.
    3. Доставте товар до нашого магазину або відправте його за допомогою поштової служби за адресою наданою нашим менеджером.
    4. Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо безкоштовне усунення недоліків, обмін товару або повернення коштів протягом 14 робочих днів.

Строки повернення:

  • Повернення товару належної якості: до 14 календарних днів з моменту отримання товару.
  • Повернення товару неналежної якості: згідно з гарантійними умовами або протягом 14 календарних днів з моменту виявлення недоліків.

Примітка: Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Ми цінуємо кожного нашого клієнта і завжди готові вирішити будь-які питання, пов'язані з поверненням та обміном товарів. Дякуємо за ваше розуміння і співпрацю!