Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ми пропонує своїм клієнтам умови повернення та обміну товарів, які розділені на дві категорії: товари належної якості та товари неналежної якості.
-
Повернення та обмін товарів належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару за умови дотримання наступних умов:
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
- Є документ, що підтверджує факт та умови купівлі товару (товарний або касовий чек, розрахункова квитанція).
Порядок повернення товару належної якості:
- Зв'яжіться з нашим менеджером по телефону або електронній пошті для оформлення заявки на повернення.
- Підготуйте товар до повернення, переконайтеся, що він має товарний вигляд, всі оригінальні упаковки, ярлики та комплектуючі.
- Доставте товар до нашого магазину або відправте його за допомогою поштової служби за адресою наданою нашим менеджером.
- Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо повернення коштів або обмін товару протягом 7 робочих днів.
Примітка: Витрати на пересилання товарів належної якості для повернення чи обміну здійснюються за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товарів неналежної якості, витрати на пересилання здійснюються за рахунок продавця.
-
Повернення та обмін товарів неналежної якості
Товар неналежної якості – це товар, який не відповідає умовам договору або має недоліки, які унеможливлюють його використання за призначенням.
Споживач має право на:
- Безкоштовне усунення недоліків товару протягом гарантійного терміну.
- Зменшення ціни товару.
- Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
- Обмін товару на аналогічний або інший товар.
- Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
Порядок повернення товару неналежної якості:
- Зв'яжіться з нашим менеджером по телефону або електронній пошті для оформлення заявки на повернення або обмін товару.
- Надішліть фотографії та опис недоліків товару на нашу електронну адресу.
- Доставте товар до нашого магазину або відправте його за допомогою поштової служби за адресою наданою нашим менеджером.
- Після отримання та перевірки товару, ми здійснимо безкоштовне усунення недоліків, обмін товару або повернення коштів протягом 14 робочих днів.
Строки повернення:
- Повернення товару належної якості: до 14 календарних днів з моменту отримання товару.
- Повернення товару неналежної якості: згідно з гарантійними умовами або протягом 14 календарних днів з моменту виявлення недоліків.
Примітка: Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Ми цінуємо кожного нашого клієнта і завжди готові вирішити будь-які питання, пов'язані з поверненням та обміном товарів. Дякуємо за ваше розуміння і співпрацю!